ЯК ЗДІЙСНИТИ ОБМІН/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ?
Повідомте менеджеру про необхідність виконати обмін/повернення та причину.
Необхідно узгодити з менеджерами інтернет-магазину дані для повернення та надіслати товар узгодженою службою доставки.
Всі дії, пов’язані з пересиланням товару, який повертається або підлягає обміну, оплачуються покупцем, за винятком ситуацій, коли виявлено заводський брак та інші недоліки з вини співробітників складу/менеджерів інтернет-магазину.
Після отримання повернутого товару чи товару для обміну працівники складу перевіряють посилку на відповідність правилам обміну та повернення, комплектації та інш.
За необхідності обміну – співробітники складу відправляють відповідний товар на ваші дані.
У разі необхідності повернення грошових коштів – менеджер інтернет-магазину передає дані отримувача до бухгалтерії. Повернення коштів здійснюється протягом 3-х робочих днів. Для повернення грошових коштів необхідно надати дані отримувача саме того, хто сплачував за замовлення із зазначенням ПІБ, інн, рахунку у форматі IBAN.
- Інтернет-магазин залишає за собою право в будь-який момент, без обов’язкового сповіщення, вносити зміни в комплектацію, дизайн упакування й характеристики, що не погіршують якість товару.
Ви можете повернути посилку через послугу «Легке повернення», але перед тим зв’язатися із нашим call-центром та погодити повернення товару.
Доставка повернення через послугу «Легке повернення» є безкоштовною та доступна тільки у мобільному додатку або бізнес-кабінеті нової пошти.
Щоб нею скористатися, вам потрібно:
- увійти у мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
- відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
- у розділі «Керувати посилкою» вибрати “Легке повернення”.
- зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
- створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.